Os seguintes termos e condições gerais aplicam-se às relações comerciais entre a WHYGREEN, estabelecida através da sua plataforma na internet www.whygreen.pt e os seus utilizadores, na versão aplicável à data da respetiva utilização.
Desta forma, ao aceder a página da WHYGREEN torna-se um utilizador, aceitando assim as condições gerais em relação a determinados serviços e conteúdos do site.

O utilizador ao realizar um pedido de orçamento/encomenda através da nossa plataforma ou email, este aceita os termos e condições da WHYGREEN.
Para a elaboração destes pedidos é fundamental que seja facultada informações como: nome, morada da facturação, morada de entrega, NIF, e-mail e contactos telefónicos. Estas informações destinam-se apenas para concretizar relações comerciais e não serão divulgados a qualquer outra entidade.
Após a realização de uma encomenda ou aprovação de um orçamento será elaborada uma maquete para aprovação. Deverá verificar toda a informação, assim como: texto, logos, quantidades, cores, tamanhos.
A encomenda só segue para produção, após aprovação da maquete e pagamento efectuado (exceto condições financeiras previamente acordadas)
Na falta de resposta a encomenda será cancelada automaticamente.
Depois da aprovação e produção da encomenda o cliente fica impossibilitado de anular a mesma.
A venda é autorizada a qualquer cidadão com idade superior a 18 anos.

Anulação de encomendas

É possível anular uma encomenda, no entanto o pagamento efetuado não é devolvido ficando em crédito na conta do cliente para encomendas futuras.
No caso do produto ser personalizado e este já se encontrar em produção, já não será possível anular a respetiva encomenda.

Entrega dos produtos

O prazo de entrega dos produtos, por norma, no continente é de 5 a 8 dias uteis, nas ilhas, é de 8 a 12 dias uteis.
O transporte é realizado por uma empresa intermediária de transportes, parceiro estratégico, que fará a entrega em mãos à morada indicada pelo cliente.

Garantia

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos. No entanto, se o produto for personalizado a garantia será anulada.
A WHYGREEN também não será responsável por eventuais danos resultantes da má utilização dos produtos, ou para fins aos quais não se encontravam destinados.

Reclamações/Devoluções de produtos

As reclamações/devoluções só serão objeto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail info@whygreen.pt no prazo de 14 dias.
Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega.
Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser escritas na guia do transportador, caso contrário, a WHYGREEN não poderá aceitar reclamações.

Utilização do site, serviços e conteúdos

O site não pode ser usado para fins ilegais ou lesivos à WHYGREEN ou a terceiros, e que possam impedir o normal funcionamento do mesmo.
Assim sendo, é estritamente proibido:

- Reproduzir, distribuir e alterar o conteúdo dos produtos/serviços sem o consentimento do proprietário legal ou sem respeitar a legislação aplicável;
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